“做企業(yè)不賺錢，總歸覺得是種恥辱。”盒馬創(chuàng)始人侯毅的這句話，不僅道出了商業(yè)的本質(zhì)，也揭示了盒馬作為新零售先鋒的底層邏輯。在批發(fā)兼零售的復(fù)合業(yè)態(tài)中，盒馬如何將盈利視為尊嚴(yán)，探索出一條可持續(xù)的商業(yè)路徑？

一、不賺錢是種恥辱：商業(yè)的本質(zhì)回歸

侯毅直言不諱的盈利觀，是對(duì)浮躁商業(yè)環(huán)境的一劑清醒劑。在資本追捧、規(guī)模至上的年代，許多企業(yè)沉迷于“燒錢換增長(zhǎng)”的幻夢(mèng)，卻忽視了企業(yè)生存的根本——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)盈利。盒馬從誕生之初，就堅(jiān)持將盈利能力納入商業(yè)模式的核心設(shè)計(jì)。無論是生鮮零售的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，還是批發(fā)業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈整合，盈利不是結(jié)果，而是貫穿始終的準(zhǔn)則。侯毅認(rèn)為，只有盈利的企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新、回饋社會(huì)，否則不過是資源浪費(fèi)的“偽商業(yè)體”。

二、批發(fā)兼零售：雙輪驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)引擎

盒馬的獨(dú)特之處在于，它打破了傳統(tǒng)零售的邊界，將批發(fā)與零售融為一體。在零售端，盒馬以“生鮮食品+餐飲體驗(yàn)”為核心，通過線上線下融合，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、便捷的需求。而在批發(fā)端，盒馬利用其全球直采的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，向餐飲企業(yè)、中小商戶提供食材供應(yīng)服務(wù)，形成了B2B2C的閉環(huán)。這種模式不僅提高了供應(yīng)鏈效率，降低了采購(gòu)成本，更通過規(guī)模效應(yīng)增強(qiáng)了盈利彈性。侯毅強(qiáng)調(diào)，批發(fā)業(yè)務(wù)不是零售的補(bǔ)充，而是“另一條腿”，兩者協(xié)同才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

三、盈利背后的硬功夫：供應(yīng)鏈與數(shù)字化

要實(shí)現(xiàn)批發(fā)兼零售的盈利，離不開供應(yīng)鏈與數(shù)字化的深耕。盒馬自建了從產(chǎn)地到餐桌的冷鏈物流體系，并通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，減少庫(kù)存損耗。在批發(fā)側(cè)，盒馬開發(fā)了專屬的采購(gòu)平臺(tái)，讓中小商戶也能享受大品牌般的供應(yīng)鏈服務(wù)。侯毅將這種能力稱為“重投入、慢積累”，盈利不是靠壓縮成本，而是通過效率提升創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。例如，盒馬通過數(shù)字化系統(tǒng)將生鮮損耗率控制在行業(yè)低位，這部分節(jié)省直接轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)空間。

四、恥辱感的正向驅(qū)動(dòng)：長(zhǎng)期主義與用戶價(jià)值

侯毅的“恥辱感”并非功利主義的短視，反而是一種長(zhǎng)期主義的鞭策。在他看來，盈利是企業(yè)對(duì)用戶、員工、社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。盒馬在追求盈利的始終聚焦用戶價(jià)值——如堅(jiān)持“鮮活”標(biāo)準(zhǔn)、推行“無條件退貨”等。這種平衡使得盈利不是通過損害體驗(yàn)達(dá)成，而是源于用戶忠誠(chéng)與復(fù)購(gòu)。侯毅常言：“用戶愿意為你買單，才是真正的尊嚴(yán)。”因此，盒馬的盈利之路，也是一條不斷深化用戶信任之路。

五、新零售的未來：盈利模式的多維探索

面向盒馬的批發(fā)兼零售模式仍在進(jìn)化。從社區(qū)團(tuán)購(gòu)“盒馬鄰里”到倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店“盒馬X會(huì)員店”，侯毅團(tuán)隊(duì)不斷測(cè)試新的盈利單元。他認(rèn)為，新零售的本質(zhì)是“用技術(shù)重構(gòu)人貨場(chǎng)”，而盈利模式也需隨場(chǎng)景動(dòng)態(tài)調(diào)整。例如，會(huì)員制為批發(fā)業(yè)務(wù)帶來穩(wěn)定客群，而零售端的即時(shí)配送則積累了數(shù)據(jù)資產(chǎn)。侯毅道：“恥辱感讓我們不敢懈怠，而創(chuàng)新力讓我們能一直賺錢。”

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侯毅的“盈利恥辱論”，與其說是商業(yè)警句，不如說是盒馬文化的縮影。在批發(fā)兼零售的復(fù)雜棋局中，盒馬以盈利為尺，衡量每一步的商業(yè)價(jià)值。這條路或許沒有互聯(lián)網(wǎng)式的爆發(fā)增長(zhǎng)，卻更扎實(shí)、更持久。正如侯毅所說：“企業(yè)活得久、活得好，才是對(duì)時(shí)代最好的回應(yīng)。”而盒馬，正用它的盈利尊嚴(yán)，書寫新零售的務(wù)實(shí)篇章。